https://www.corriere.it/native/26_maggio_17/cultura-u35201354203425lrd.shtml
la cosa più sottovalutata dell:identità digitale è il customer care
centinaia di milioni di chiamate gestite
così come molte persone non sanno la differenza tra una barra di ricerca ed una di indirizzo nel browser e non percepiscono che sono due livelli diversi, molte persone non capiscono che accesso e servizio sono due livelli diversi e per ogni problema chiamano l'identity provider
il call center, se non dimensionato, finisce per non rispondere anche a problemi veri
quinta - Stefano Quintarelli
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2026-05-17 08:16:25 UTC
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