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2026-01-15 08:30:11 UTC

Gericht verurteilt Doctolib wegen Irreführung von Kassenpatienten

Kassenpatienten werden bei der Buchung von Arztterminen über Doctolib trotz Filter Selbstzahleroptionen angezeigt. Die Verbraucherzentrale hatte dagegen geklagt.

Es geht um folgende Masche:
man sucht einen Termin, klickt „gesetzlich…“ an und wird weitergeleitet. Erst nachdem man einen Termin gefunden und alle persönlichen Daten angegeben hat, erscheint plötzlich der Satz: nur für Selbstzahler . Man ärgert sich sehr und versucht, über die Doctolib Seite Kritik zu äußern. Keine Chance, die Möglichkeit, einen Text zu senden, funktionierte nicht.

Dagegen hat nun der Verbraucherzentrale Bundesverband erfolgreich geklagt - Doctolip hat Berufung eingelegt.

Die Verbraucherzentralen begrüßten hingegen die Entscheidung. "Privatsprechstunden und Selbstzahlertermine müssen eindeutig als solche gekennzeichnet werden", sagte Verbandschefin Ramona Pop. Terminportale dürfen gesetzlich Versicherte nicht in die Irre führen. Pop fordert zugleich die Politik auf, verbraucherfreundliche Mindeststandards für kommerzielle Arztterminportale wie Doctolib festzulegen.

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