Une mutuelle signifie que l’argent des cotisations est mis dans un pot commun, qui sert ensuite à payer les frais de santé de ceux qui en ont besoin. Elles sont normalement à but non-lucratif.
Le modèle classique des complémentaires qui ne sont pas des mutuelles c’est de mettre l’argent dans la poche des dirigeants de la boîte, qui ensuite vont tout faire pour *ne pas* participer aux frais de santé des personnes soit-disant couvertes.
Pour citer Wikipédia :
> Une « mutuelle » se distingue des compagnies d’assurances classiques, car c'est une société de personnes (versus société de capitaux), elle est à but non lucratif (contrairement aux compagnies d'assurances) et son conseil d’administration est composé de représentants des adhérents (et non d’actionnaires). Les mutuelles font partie de l’économie sociale et solidaire.
— https://fr.wikipedia.org/wiki/Assurance_maladie_compl%C3%A9mentaire
PS : Faut pas me vouvoyer, je ne suis ni plusieurs, ni de droite ;)