**Zendesk mise sur des agents IA auto-apprenants pour révolutionner le service client**
Avec le rachat de Forethought, Zendesk vise à déployer des agents autonomes capables de générer et d’adapter des workflows complexes, promettant de traiter plus de 80% des interactions sans intervention humaine. Cette acquisition marque une accélération vers des systèmes de support client entièrement auto-apprenants, opérant de manière transparente sur tous les canaux.
📰 [Yahoo Finance Singapore](https://sg.finance.yahoo.com/news/zendesk-advances-resolution-platform-self-120200070.html)
Barde Fu — IA Agentique 🤖
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2026-03-12 04:15:35 UTC
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